Questions fréquentes

L’IPTV (télévision sur protocole internet) diffuse la télévision par votre connexion internet plutôt que par l’antenne, le satellite ou le câble. Les chaînes et les programmes arrivent sous forme de flux vidéo dans une application installée sur votre téléviseur, votre box, votre téléphone ou votre ordinateur. Il suffit d’une connexion stable et d’un appareil compatible. Lire notre guide complet sur l’IPTV.

« 4K Media TV » est le nom sous lequel beaucoup de personnes recherchent notre service, 4K Media IPTV. Il s’agit d’un abonnement IPTV qui donne accès à des chaînes en direct et à un catalogue de films et de séries, à regarder sur Smart TV, Android TV, Google TV, Fire TV, smartphone, tablette ou ordinateur.

Des chaînes en direct (sport, information, divertissement, chaînes internationales) ainsi que des films et des séries à la demande. Le contenu peut évoluer au fil du temps : si vous cherchez un programme précis, posez-nous la question avant de commander, nous vous répondrons franchement.

Non. Selon la chaîne ou le programme, l’image est proposée en HD, en Full HD ou en 4K. Pour profiter de la 4K, il faut aussi un écran et un appareil compatibles ainsi qu’une connexion suffisante.

Non. L’abonnement est destiné à un usage privé, dans la limite des connexions prévues par votre formule. La revente, la rediffusion et la diffusion dans un lieu public sont exclues par nos conditions générales.

Vous choisissez une durée sur la page Tarifs, vous indiquez votre adresse e-mail et l’appareil sur lequel vous regarderez, puis vous réglez votre commande. Vos accès et le guide d’installation correspondant vous sont ensuite envoyés par e-mail.

Une fois le paiement confirmé, vous recevez par e-mail vos accès (identifiants ou lien de playlist) et des instructions adaptées à votre appareil. Il reste à les saisir dans l’application recommandée. Si l’e-mail se fait attendre, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez l’assistance en indiquant l’adresse utilisée lors de la commande.

Non, sauf mention contraire au moment de la commande. Chaque formule couvre une durée fixe de 1, 3, 6 ou 12 mois. À son terme, l’accès s’arrête et vous décidez librement de repartir pour une nouvelle période.

Si vous découvrez l’IPTV, la formule 1 mois permet de vérifier que tout fonctionne bien sur votre téléviseur et votre connexion. Les formules plus longues reviennent moins cher par mois : la formule 12 mois est la plus avantageuse si vous regardez toute l’année.

Le paiement est traité par un prestataire spécialisé, via une connexion chiffrée. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.

Vous pouvez installer le service sur plusieurs appareils. Le nombre d’écrans utilisables en même temps dépend de votre formule et vous est indiqué au moment de la commande.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Si vous avez demandé que le service commence avant la fin de ce délai, un montant proportionnel à la période déjà fournie reste dû. Tout est détaillé dans nos conditions générales.

Sur les Smart TV Samsung, LG et d’autres marques via une application compatible, sur les appareils Android TV et Google TV, les Fire TV d’Amazon, les smartphones et tablettes Android et iOS, ainsi que sur les ordinateurs Windows et macOS. Le détail figure sur la page Appareils compatibles.

Non. Un téléviseur doté d’un port HDMI suffit : branchez-y une clé ou un boîtier Fire TV, Google TV ou Android TV. Vous pouvez aussi regarder directement sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Installez l’application indiquée dans votre e-mail d’activation depuis le magasin d’applications officiel de votre appareil, puis saisissez les accès reçus : la liste des chaînes se charge automatiquement. Notre guide d’installation détaille chaque étape, appareil par appareil.

Oui, sur smartphone et tablette Android ou iOS, avec une application compatible. Préférez le Wi-Fi : une heure de vidéo en haute définition consomme rapidement plusieurs gigaoctets de données mobiles.

Comptez 3 à 5 Mbit/s stables pour la HD, 5 à 10 Mbit/s pour le Full HD et 15 à 25 Mbit/s pour la 4K. La stabilité compte autant que le débit : la fibre ou le VDSL, idéalement avec un câble Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz, donnent les meilleurs résultats. Tout savoir sur le débit nécessaire.

Testez votre débit au moment où le problème apparaît, rapprochez l’appareil de la box ou passez en Ethernet, puis redémarrez l’application et la box. Si cela persiste, écrivez-nous en précisant l’appareil et la chaîne concernée. Nos conseils détaillés sont dans ce guide sur la qualité de streaming.

D’un écran 4K, d’un appareil capable de décoder le format HEVC (H.265), ce qui est le cas de la plupart des Smart TV, clés et boîtiers 4K récents, d’un port HDMI compatible HDCP 2.2 si vous passez par un boîtier externe, et d’une connexion stable de 15 à 25 Mbit/s.