Veelgestelde vragen

IPTV (Internet Protocol Television) brengt televisie via je internetverbinding, in plaats van via de antenne, de schotel of de kabel. Zenders en programma's komen binnen als videostream in een app op je tv, mediaspeler, telefoon of computer. Je hebt alleen een stabiele verbinding en een compatibel apparaat nodig. Lees onze volledige gids over IPTV.

‘4K Media TV’ is de naam waaronder veel mensen naar onze dienst zoeken: 4K Media IPTV. Het is een IPTV-abonnement met live zenders en een aanbod aan films en series, te bekijken op Smart TV, Android TV, Google TV, Fire TV, smartphone, tablet of computer.

Live zenders (sport, nieuws, amusement en internationale zenders) en daarnaast films en series op aanvraag. Het aanbod kan in de loop van de tijd veranderen. Zoek je een bepaald programma? Vraag het ons voordat je bestelt, dan krijg je een eerlijk antwoord.

Nee. Afhankelijk van de zender of het programma krijg je beeld in HD, Full HD of 4K. Voor 4K heb je bovendien een geschikt scherm en apparaat nodig, en een verbinding die snel genoeg is.

Nee. Je abonnement is voor privégebruik, binnen het aantal verbindingen dat erbij hoort. Doorverkopen, opnieuw uitzenden en vertonen op een openbare plek zijn uitgesloten in onze algemene voorwaarden.

Kies op de pagina Prijzen een looptijd, vul je e-mailadres in, geef aan op welk apparaat je gaat kijken en reken af. Je toegangsgegevens en de installatiehandleiding voor dat apparaat krijg je daarna per e-mail.

Zodra je betaling bevestigd is, krijg je per e-mail je toegangsgegevens (inloggegevens of een afspeellijstlink) en instructies voor jouw apparaat. Die vul je in de aanbevolen app in. Laat de e-mail op zich wachten? Kijk dan eerst in je spammap en neem daarna contact op met de support, met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Nee, tenzij bij je bestelling anders vermeld. Elk abonnement loopt een vaste periode van 1, 3, 6 of 12 maanden. Daarna stopt de toegang en beslis je zelf of je aan een nieuwe periode begint.

Is IPTV nieuw voor je? Met het abonnement van 1 maand controleer je of alles goed werkt op je tv en je verbinding. Langere abonnementen zijn per maand goedkoper: kijk je het hele jaar door, dan is 12 maanden het voordeligst.

Je betaling loopt via een gespecialiseerde betaaldienst, over een versleutelde verbinding. Wij ontvangen en bewaren je kaartnummers niet.

Je kunt de dienst op meerdere apparaten installeren. Hoeveel schermen je tegelijk kunt gebruiken, hangt af van je abonnement. Dat lees je bij het bestellen.

Woon je in de Europese Unie, dan heb je 14 dagen bedenktijd om je aankoop te herroepen. Heb je gevraagd om de dienst al binnen die termijn te laten starten? Dan betaal je een evenredig bedrag voor de periode die al geleverd is. Alle details staan in onze algemene voorwaarden.

Op Smart TV's van Samsung, LG en andere merken via een compatibele app, op apparaten met Android TV en Google TV, op Amazon Fire TV, op smartphones en tablets met Android of iOS en op computers met Windows of macOS. Alle details vind je op de pagina Compatibele apparaten.

Nee. Een tv met een HDMI-poort is genoeg: sluit er een streamingstick of mediaspeler met Fire TV, Google TV of Android TV op aan. Je kunt ook gewoon kijken op je telefoon, tablet of computer.

Installeer de app uit je activeringsmail via de officiële appwinkel van je apparaat en vul de gegevens in die je hebt ontvangen. De zenderlijst laadt daarna vanzelf. In onze installatiehandleiding lees je elke stap, per apparaat.

Ja, op smartphones en tablets met Android of iOS, met een compatibele app. Gebruik liefst wifi: een uur video in hoge resolutie kost al snel enkele gigabytes aan mobiele data.

Reken op een stabiele 3 tot 5 Mbit/s voor HD, 5 tot 10 Mbit/s voor Full HD en 15 tot 25 Mbit/s voor 4K. Stabiliteit weegt even zwaar als snelheid: glasvezel of VDSL, het liefst via een netwerkkabel of wifi op 5 GHz, levert het meest betrouwbare resultaat. Lees meer over de snelheid die je nodig hebt.

Test je snelheid op het moment dat het probleem optreedt, zet het apparaat dichter bij de router of gebruik een netwerkkabel, en herstart daarna de app en de router. Blijft het haperen? Stuur ons een bericht en vermeld het apparaat en de zender. Meer tips vind je in onze gids over streamingkwaliteit.

Een 4K-scherm. Een apparaat dat HEVC (H.265) kan decoderen, zoals de meeste recente 4K Smart TV's, sticks en mediaspelers. Een HDMI 2.0-poort met HDCP 2.2 als je een externe box gebruikt. En een stabiele verbinding van 15 tot 25 Mbit/s.